Waarom onze klantenbijdrage wijzigt

We informeren onze klanten graag over onze werking en de klantenbijdrage. Bij Huishoudhulp Van Cauteren willen we elke dag opnieuw een mensgericht familiebedrijf zijn: een lokale werkgever met een groot hart, die professionaliteit combineert met nabijheid, zorg en kwaliteit — voor onze klanten én voor onze huishoudhulpen.

We zijn een lokaal en middelgroot bedrijf dat bewust kiest voor persoonlijke opvolging, opleiding en ondersteuning. Dat vertaalt zich in een goed opgeleide en verzekerde huishoudhulp, coaching op de werkvloer, permanente vorming en een vlot bereikbaar kantoor met vaste aanspreekpunten. Die kwaliteit willen we blijven garanderen.

De voorbije weken is er veel te doen geweest rond de klantenbijdrage in de dienstenchequesector, en ook wij hebben beslist om deze aan te passen om onze werking duurzaam en gezond te houden. Onze sector werkt met vaste dienstenchequeprijzen die door de overheid worden bepaald. De aankoopprijs van een dienstencheque is van 2014 tot en met 2024 ongewijzigd gebleven ondanks tien jaar loonindexeringen en stijgende kosten voor werkgevers. De subsidies die de overheid voorziet, gaan voor het overgrote deel naar het loon van onze huishoudhulpen — zoals ook de bedoeling is. 

Volgens het rentabiliteitsonderzoek van 2022, gemaakt door de Vlaamse Overheid zelf, bedraagt de gemiddelde winst per gewerkt uur in onze sector 0,03 euro. Dat toont aan hoe minimaal de marge is waar bedrijven mee moeten werken. Vanaf 2023 zijn veel ondernemingen bijkomende kosten beginnen aanrekenen omdat het financieel niet langer houdbaar was. Sindsdien zijn er verschillende politieke beslissingen genomen die onze kostenstructuur rechtstreeks beïnvloeden, waaronder: 

• De extra euro die u betaalt, vertaalt zich in een bruto loonopslag van 0,77 euro per uur voor onze huishoudhulpen. Daarbovenop betalen wij als werkgever bijkomende wettelijke werkgeverslasten, waardoor onze effectieve loonkost met 1,30 euro per uur stijgt. Dit betekent dat wij, ondanks deze extra euro aan inkomsten, zelf nog 0,30 euro per uur moeten bijpassen om deze loonsverhoging te financieren.

• Vandaag betaalt de werkgever het loon door in de eerste maand ziekte, zonder dat er dienstencheques worden ontvangen. Vanaf 2026 moeten we ook instaan voor een deel van de ziektekosten in de tweede en derde maand van afwezigheid. Waar dat vroeger beperkt was tot één maand, wordt deze last nu aanzienlijk groter.

• Gekrompen opleidingsbudgetten, terwijl de kwaliteit en veiligheid in ons werk juist opleiding vereisen.

• Stijgende wettelijke, administratieve en omkaderingskosten.

• Bovenop dit alles geven wij extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 5 tot 8 euro.

  
  

Ondanks die context willen wij blijven investeren in correcte lonen, extralegale voordelen en een warme, sterke omkadering voor onze collega's. Alleen zo kunnen zij hun job duurzaam, gemotiveerd en met trots blijven doen.

De aanpassing van onze klantenbijdrage is dan ook geen keuze uit comfort, maar een noodzakelijke stap om als lokaal en mensgericht bedrijf te kunnen blijven bestaan. Tegelijk blijven we ervan overtuigd dat een totale kost van 11,40 euro per uur voor huishoudhulp nog steeds bijzonder betaalbaar en maatschappelijk verantwoord is. Voor die prijs krijgt u niet alleen hulp in huis, maar ook zekerheid, ondersteuning, continuïteit en kwaliteit.

We hopen u hiermee een helder en eerlijk beeld te geven van waarom deze aanpassing nodig is. Heeft u nog vragen, dan staan we uiteraard voor u klaar.